Questões disciplinares e disputas entre funcionários em organizações de cuidados com a saúde podem complicar o atendimento aos pacientes. Os funcionários não devem faltar aos plantões e reduzir o número de funcionários em suas equipes, nem devem lidar descuidadamente com os dados dos pacientes e violar a privacidade deles, expondo o hospital ou a clínica a processos judiciais. Quando ocorrem violações ou quando funcionários — incluindo médicos bem remunerados e enfermeiros especialistas difíceis de encontrar — desrespeitam pacientes ou colegas, o RH deve intervir e disciplinar aqueles que violam as regras. Em situações particularmente complexas, alguns profissionais de cuidados com a saúde buscam a ajuda de mediadores externos. Garantir a conformidade e a legalidade – Os departamentos de recursos humanos em organizações de cuidados com a saúde enfrentam desafios significativos de gestão de tempo.
Eles continuam a desempenhar um papel fundamental para garantir a conformidade regulatória — em gestão de registros, saúde e segurança ocupacional e outras áreas — enquanto dedicam mais tempo do que nunca ao enfrentamento da escassez de pessoal. Não há uma maneira fácil de conciliar essas responsabilidades conflitantes. Esclarecer as funções de RH e delegar tarefas pode ajudar, mas contratar mais profissionais de RH, especialmente aqueles com experiência comprovada em conformidade, também pode ser necessário. Como sempre, o RH deve manter um conhecimento prático das regulamentações trabalhistas e de cuidados com a saúde para proteger a organização de violações e penalidades.
Nos Estados Unidos, essas regulamentações incluem a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de cuidados com a saúde (HIA), que pode resultar em multas de até US$ 1,5 milhão anualmente por violações, a Lei de Assistência Médica Acessível (Affordable Care Act) e as regulamentações estabelecidas pela Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA). O RH também deve revisar e fazer cumprir os contratos de trabalho, incluindo aqueles de médicos e enfermeiros que trabalham em diversas instalações — esses tipos de trabalhadores estão sendo cada vez mais utilizados para preencher lacunas de pessoal.